Профиль наставнических компетенций

Я стараюсь не начинать работу с очевидного решения. За одним запросом могут стоять совершенно разные причины.

Проблема с сотрудником может оказаться не кадровой, а управленческой. Перегрузка собственника может быть связана не только с количеством работы, а с отсутствием распределения ответственности. Снижение результата может быть следствием ошибок в процессе, а не недостаточных усилий команды.

И только после этого мы переходим к вариантам решений.

Часто предприниматель приходит не с готовой задачей, а с состоянием или общей формулировкой.

Такие формулировки сами по себе ещё сложно переводить в действие.

Так разговор постепенно переходит от общей эмоциональной оценки к конкретной ситуации, с которой можно работать.

Это один из подходов, который я особенно забрала из обучения наставничеству.

Когда много лет занимаешься бизнесом, естественно возникает желание сразу сказать: «У меня была похожая ситуация. Я знаю, что можно сделать».

Сейчас я стараюсь не торопиться с таким ответом. Даже если вижу возможный вариант решения, сначала помогаю человеку сформулировать свой.

Собственным опытом я делюсь тогда, когда он действительно может быть полезен как дополнительная перспектива. Но не как инструкция.

В работе с запросом для меня важно не только задать вопрос. Нужно услышать ответ, заметить противоречие, уточнить формулировку и при этом не потерять исходную тему разговора.

Для собственников и руководителей это особенно актуально, потому что многие управленческие задачи связаны с людьми и коммуникацией.

Я замечаю, что обучение наставничеству меняет и мой собственный способ вести сложные разговоры.

Вместо общего «ему всё не нравится» появляется конкретный предмет разговора.

Для меня это один из практических результатов обучения: наставнический метод постепенно становится частью ежедневной управленческой коммуникации.

Предприниматель часто находится внутри ситуации настолько глубоко, что ему сложно увидеть альтернативы.

Я не исхожу из того, что знаю бизнес другого человека лучше него. Моя задача — помочь посмотреть на ситуацию шире.

Такие вопросы расширяют поле решений, но сам выбор остаётся за человеком.

Для меня наставническая работа не заканчивается на хорошем разговоре или инсайте.

Если решение сформулировано, следующий вопрос — что человек реально сделает дальше.

На следующем этапе мы возвращаемся к тому, что произошло: что было сделано, что получилось, какие новые факты появились и что стоит скорректировать.